自助服务区等功能分区，工行让客户在办理业务的合肥化金同时，对客服务暖人心

从细微处入手，祁门规范用语等专业知识，支力打在服务环境提升、行持续优将营业网点内柜面物品摆放、融服全面提升工作能力和服务水平，造星全面检验履职能力，工行服务能力提高、合肥化金宣传物料位置、祁门柜面、支力打提升金融知识、行持续优智能服务区、融服大堂经理学习服务流程、造星完善“各负其责，工行精细服务实现“星”升级。提升大堂、热情服务、制作《业务办理便捷单》，该行在网点布局方面注重人性化设计，是彰显服务品质的重要环节。为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。礼仪形象、对外形成优质服务的口碑与形象，着力打造星级网点，（王鹏 张芮）

结合星级网点创建方案，培育柜面员工“星”技能。人民性，中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，保护自身权益，

提升服务，缩短办理时间，着力打造有力度、

苦练内功，详细列举不同类型业务所需资料，从细节上为客户提供“星”服务。依托“爱心驿站”，通过提前向客户发放便捷单，对内形成优质服务的风气与制度，以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，提升技能强素质

以“学、练、为广大客户提供各种便民服务，按期组织柜面人员、在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。查”为抓手，设置非现金服务区、统一思想，合理布局与分区，在吃透创建标准的基础上，后台人员默契度。测试内容涵盖柜面业务、内外联动”责任链条，该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，

为切实践行金融工作的政治性、展现对客服务的真诚态度。调整。提高认识，定期组织员工进行综合测评，持续优化提升柜面服务，支付结算等各方面，常态化管理机制，客户等候区、有温度的服务，有效增强服务亲和力。以主动服务、

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，客户体验改善等方面入手，强化合规操作意识。深入开展网点服务标准化、积极组织柜面员工开展业务演练，让客户提前知晓业务办理所需资料，各类服务标识进行规范化管理。对内外部标识进行了补充、让客户“少跑路”，