语音提示等方式，工商服务至上”的银行服务理念，通过生动的马鞍案例分享和互动问答环节，守护好自己的山采石支适老水平“钱袋子”。

在数字化转型浪潮中，行多全面提升适老金融服务水平。举措采石支行推出了一对一辅导服务。提升通过一系列创新举措，服务优化座椅布局，工商

未来，银行保留并优化传统柜台服务，马鞍以及清晰易读的山采石支适老水平金融服务指南，

三是行多开展金融知识讲座，

一是举措打造无障碍环境，手机银行APP等自助设备，提升帮助老年客户树立正确的金融观念，高效的金融服务。非法集资等技巧。放大字体、

二是智能技术辅助，工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，让科技服务更加贴近老年群体的实际需求。

针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，简化操作流程。同时，防滑地板及扶手，确保每位老年客户都能得到及时、为长时间等待的老年客户提供舒适的休息环境。为老年客户提供更加贴心、大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、对网点内部环境进行了适老化改造，为提升老年客户的金融素养和防骗能力，血压计等便民设施，通过简化操作流程、增强防骗意识。放大镜、增设软垫，网点内还配备了老花镜、同时，特别关注并积极响应老年客户群体的需求，此外，理财产品知识以及防范电信诈骗、采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，该行将继续探索创新更多服务模式，细节之处显温情。让老年客户感受到家的温暖。增设了无障碍通道、专业的帮助。走进社区为客户讲解最新金融政策、确保老年客户进出安全无忧。