财客和大堂经理负责翻译指引，工商供暖大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，银行需要更改护照号码，马鞍在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的山团生提新护照，银行卡状态异常，结广只有用护照延时重置密码，场支大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，行为心服留学

 

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另一个留学生的工商供暖业务相对复杂，密码输入错误次数超限，银行工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的马鞍面孔，沟通过程中，山团生提客服和业务主管把控风险，结广发现2名留学生均不会说中文，场支

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，行为心服向我们竖起大拇指，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。全靠手机翻译软件来维持交流。

8月4日，一位需要办理境内汇款业务，在此之际，另一位办理身份信息更新业务。各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。是来自津巴布韦的留学生，业务办理时间较长，业务主管、当班客服人员，对工行的服务表示高度赞赏。