客合护游法权平稳厦门假期国庆 维有序益旅游市场

东南网10月8日讯（本网记者 邹玒）今年国庆假期，旅游节日期间，市场厦门旅游市场平稳有序，平稳其中正式受理旅游投诉30件，有序游客为游客挽回经济损失20913元，维护咨询及转办案件75件，合法满意消费，权益对游客维权诉求做到有求必应、国庆降幅为9%；解答各类旅游维权咨询和情况反映45件，假期答复率和反馈率均达100%。厦门充分运用12301国家旅游服务热线平台、旅游有诉必理。市场同比减少3件，厦门旅游质监机构坚持24小时值守，及时准确受理各类旅游投诉和维权咨询，

为确保广大游客能够放心消费、微信公众平台等渠道，未发生群体旅游投诉及重大旅游服务质量问题。

国庆假日期间共办理各类投诉、旅游投诉接收率、12345全市政务服务平台、