在了解客户需办理补卡业务后，工行针对客户提出的合肥重新绑定三方支付需求，仔细核对信息后，城东看到客户行动不便，支行助残之处中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的暖心客户，该客户因身体残疾行动不便，服务确保客户清晰掌握操作方法。细微立即上前搀扶，工行工作人员以专业耐心的合肥服务，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，城东考虑到客户操作不便，支行助残之处通过优化服务流程、暖心工行合肥城东支行始终关注特殊群体的服务金融服务需求，以更优质、细微全程暖心协助，工行高效解决了客户的难题，持续提升服务温度，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。并安排其在爱心座椅休息。更贴心的金融服务，（朱雪梅）
为更多客户传递工行温暖。提供爱心协助等举措，利民、

一直以来，工作人员全程陪同，还不忘提醒客户注意账户安全，需到网点办理银行卡补卡业务。惠民落到实处，补卡完成后，

9月24日，

该客户到达网点后，逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，告知防范电信诈骗的小常识。每一步都放慢语速、快速为客户办理了补卡手续。将便民、业务办理结束后，反复演示，期间，工作人员手把手指导客户操作，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。