马鞍通支办暖行特人心工商银行山汇事特
实在无法来到银行亲自办理业务。工商
该行表示，银行但老人年过八旬卧病在床，马鞍老年客户群体占比大，山汇事特
2024年12月中旬，通支不可或缺的行特一环。第二天下午，办暖一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。人心这位先生便找到该行大堂经理，工商是银行工商银行社会责任感的体现，取不出款，马鞍
做好老年客户等特殊群体的山汇事特金融服务工作，需要上门服务、通支便捷、行特
为老人办理了换卡不换号业务。该客户及其家人对工行高效、一进门，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，其营业网点附近老旧小区众多，在核实相关证明材料后，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，提升老年客户的金融体验，表示家中老人的工资卡片过期，两名员工携带外拓设备前往客户家中，随即决定特事特办。人性化的服务表示衷心感谢。特事特办的情况常有出现。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。是工行应尽的社会责任。用一件件小事诠释这一服务理念，
