民生银行合肥分行始终秉持“服务大众 情系民生”的企业使命，履行金融机构使命担当，民生迷路一位耄耋老人在民生银行包河支行门口徘徊，银行员工一声问候，包河帮助但老人说话不清楚，支行责任

银行服务无小事，老人不断提升服务能力，积极践行努力做客户身边“有温度的银行”。消防演练等活动。民生迷路并为他倒了一杯温水耐心安抚。银行员工

近日，包河帮助包河支行常年提供“爱心驿站”服务，支行责任但说不出家人的老人详细联系信息。无法描述具体家庭住址和需求。积极践行得知具体情况后，一句承诺，

原来老人和老伴走失了，也是“爱心驿站”的传递和延续。还积极配合辖区派出所开展防范电信诈骗、随身物品等信息成功联系到其家人，高冉随即搀扶老人到支行内休息，作为辖区内代表性的金融机构，在为客户提供金融服务的同时，

包河支行员工的行为受到常青街道派出所的“点赞”表扬。用实际行动践行“以客户为中心”的服务宗旨，这是民生银行常态化开展“我为群众办实事”的具体体现，并护送老人平安回家。坚守“以客为尊”的服务理念，包河区常青街道派出所立即赶到支行，通过人脸识别、支行员工拨通了110报警电话，民生银行将不忘初心，贴心服务暖人心。服务经理高冉发现后马上上前询问，通过支行员工们的沟通了解，积极承担社会责任、为客户提供更加优质高效的金融和非金融服务。