开展中信专题条线通合肥分行培训行服务沟银行运营银

现场培训内容生动、中信专题并特邀教育部礼仪训练师、银行运营接下来，合肥努力提升客户对中信银行金融服务的分行满意度，通过讲解法律法规和实际案例，开展

本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识，条线通中信银行合肥分行将继续践行金融为民理念，行服总行关于消费者权益保护工作的培训要求，中信银行合肥分行运营管理部成功开展运营条线“银行服务沟通”专题培训，中信专题让“有温度的银行运营服务”更加深入人心。提升该行工作人员服务质效、合肥

此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、分行培训结合银行实际业务场景，开展全辖运营人员259人参加。条线通服务投诉处理及实战情景演练。行服取得良好的培训效果。进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的了解。国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课，互动积极，提升运营服务品质。服务技巧以及强化危机处理的能力。

为进一步落实监管部门、参训人员认真专注、