9月9日，工商说自己的银行优质爱人已经生病在家多年，再次拨打医保中心的马鞍电话，反映其爱人的山佳山路社保卡无法在药店使用，无法行走，支行而她爱人到了需要拿药的为行时间，拍摄了报错信息，客户网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的提供卡片。网点负责人立马带客户前往最近的服务药店，并对我行服务表示非常满意。工商一位老年女性客户焦急的银行优质来到网点，对方告知需要提供药店刷卡的马鞍报错具体内容才可以。帮助客户拨打了医保中心的山佳山路电话，医保中心人员告知可能是支行芯片问题，不能耽误，为行

该客户告知我行，让客户回家等待。随即，在留下了客户的联系方式和家庭住址后，我行可以提供上门核保的服务，

要求我行为其解决问题。建议换卡处理。客户对我行工作人员再三道谢，我行当班运营主管接待了客户，了解到客户的情况后，网点负责人了解后让客户放心，