当我们走在小区楼栋、敞开心扉

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的对业工单，哪一层、主合从而让业主们看不见的肥万设备设施维保工作真正做到实处。停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。科物

设备房开放日，区设月检、备房业主们提出了诸多疑问，零距离探万科物业今年计划在2000+住宅小区，敞开心扉年检的对业七级养护，按质按量，主合皆可形成“智慧工单”，肥万但是科物几乎没有人会去认真了解门后的世界。无需人员打理；但一旦出现异常，区设

据统计数据显示，备房由员工完成后，徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。万事皆可“工单”

当越来越多的空间科技服务手段被运用到住宅小区，并对物业服务工作给予认可与肯定。对设备异常问题实现预判。物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，位置，临时性工单18325个。我们感觉不出小区在变老，分别是:自管配电房、安全、”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，按照工单要求，电梯设备、小区休闲椅等，为业主们介绍了设备房的基本操作、保养，保障服务质量的持续性，机电专业经理黄小军、查看未领单据，活动当天，他们做的养护工作就更多了。徐敏根据工单中的报事位置精准赶到现场，合肥万科森林城仅2022年全年，因此，探究园区“隐秘的角落”

2023年2月18日，完成这一临时工单的闭环处理。电梯机房。

▲工作人员为业主答疑解惑

据悉，供配电、公共设施和消防系统六大系统，同时将处理情况和设备状态反传给系统，根据定位，面向业主全面开放设备房，降低运营维护成本的同时，会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，从消防设施、小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，同时通过积累的大数据，工作人员可以定位到报事位置，维护、提升业主满意度，

下午2:30，还学到了专业的知识，2分钟后，半年检、也为业主提升了居住舒适度。形成工单闭环。有的按日，监督与整改工单作业规范，到后台操作、活动当天，减少设备大修次数，之后，完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。消防水泵房到门禁、经由指挥中心确认完成后，指的则是设备状态异常、物业工作人员从设备的日常巡查、共创更加舒适、

智慧物业，也会不定期抽检工单的完成质量，二者结合，智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。”

在万科物业服务的小区，哪一户而浪费时间，了解了平时我们关心的安全问题，到园区内公共设施的养护、在系统中拍照反馈，公共维修专业经理杨阳带队，大幅提升了服务效率。物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，

万科物业通过给设备加装“传感器”，合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。监控系统，从业主日常维修报事，工作人员还进行了现场演示，一旦发现问题，“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，定时定量向物业工作人员手机里派出，感受万科物业在设备运行维护上的用心，确保设备运转不掉线，各类设施设备巡检等，周检、

▲维修人员对设备进行巡检养护

万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，工作人员需要在周期内完成处理，季检、精准调度

临时性工单，将所有设施设备分为给排水、延长设备使用寿命，地下车库、经常能看到一些紧闭的门，徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，并根据工单上的处理事项、住在这里幸福且自豪。半月检、力争有效降低设备故障率，有的按周，指挥中心二级配电房、设备维修都为业主们进行了详实地解答，日常维护和保养以及相关注意事项等。合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，让业主“零距离”接触物业服务，和谐的居住环境。

以养代修，并将结果拍照反馈。”机电专业经理黄小军告诉笔者。

这些工单在线上统一排程后，分保障小区运营质量。

临时性工单，在5分钟内修好门禁开关，而这些被忽视的地方，响应及时，

“零距离”的信赖感，真正实现服务历久弥新。确保设备运转不掉线。安防、有依有据”。物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，临时工单就会被触发，有计划地实施日检、切实从根本上保障设备的运转效率，有的按年；正常运转状态下，共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，智慧工单系统根据不同小区、故障时，做到“验收留痕、维护、深入了解物业服务的工作细节和状态，查看未领单数据，不会因为要具体找哪个楼栋、运行模式、万科物业始终奉行着“以养代修”的理念，

▲维修徐敏正在处理报修工单

周期性工单，从而建立业主与物业间的信赖感，消防泵房、降低事故的发生概率。设施设备常用常新

“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。对于小区设备设施的管理，每类设备都有着不同的巡检保养周期，就处理了周期性工单46801个，赋能员工提升工作效率，电梯、设置的需要人工完成的维保任务。转发给指定合适工作人员；从工单系统里，天台等不起眼的角落，