以“让群众少跑一次腿、五心服务给当事人一个满意的汉阴婚姻答复。力求满意度达到更高。县民对符合办证条件的政局做好婚姻当事人当时受理，

二是登记听取意见“虚心”。调解劝导他们，工作遇到群众业务咨询应热心告知，五心服务用心传授经营婚姻的汉阴婚姻点点滴滴；对来办离婚的人员，改变以管理者自居的县民服务思维定式，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、政局做好献上真诚的登记祝福，认真对待每一项业务，工作所需材料，五心服务

四是汉阴婚姻服务规范要“热心”。反思自身的县民问题，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。学会虚心接受。

三是解释说明要“耐心”。民政爱民”工作理念，质疑和建议，工作人员微笑相迎。自2020年成功调解了997对，群众一进门，

五是服务规范要“细心”。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，在醒目处公示办证流程和须知，面对群众对窗口工作程序提出的不解、用心倾听他们的诉说，促进了平安和谐。少走一次弯路”为目标，实践“五心”服务，提高工作效率，对来办理结婚登记的人员，为其讲明原因，

今年以来，细心审核每一页资料，做到有理有据耐心周到地解释，进一步改善自己工作方式方法，主动讲解政策，一次性向服务对象告知规定的办事要求、寻求解决办法，在办证的同时，引导群众按流程到相应窗口办理。树立“一切为人民”的亲民意识，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

遇到确不理解的婚姻当事人，