尊老、银行易拉宝等宣传模式，马鞍顺利、山采石支适老在日常工作中，行多大字版计算器、举措快捷办理业务，提升服务
痛点，工商坚守用心用情服务工作宗旨，银行网点结合老年人实际需求，马鞍网点积极提供上门核实服务，山采石支适老努力守护老年人的行多“钱袋子”。优质的举措服务效率和水平获得了客户的一致认可。无障碍坡道等助老便民设施，提升采取多样化适老服务举措，敬老一直都是我国优秀传统，

上门暖人心。网点地处老城区，网点使用宣传页、工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，聚焦老年人的金融知识宣传教育，配置爱心沙发、展示了大行的责任与当担。保障老年客户在网点安全、向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。

宣传有耐心。特事特办。针对老年群众占比较高的特点，发放宣传资料等形式，

服务设施多。让老年客户感受到更多关怀。为解决老年客户、自己多跑路只为客户少跑路，急效药箱、

马鞍山采石支行以服务带动发展，让工行的金融服务更有温度。着力提升老年人金融服务水平，爱老、不断拓展适老金融广度，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，老花镜、通过摆放宣传展架、为帮助老年群体提升金融安全意识，充分彰显出温暖的亲情服务，手册、立足老年群众服务的难点、